Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Novoliva is een handelsnaam van Hinros BV, gevestigd aan Grondzijl 18, 9731 DG Groningen. KvK-nummer 95328610, btw-nummer NL867088709B01. Bereikbaar via info@novoliva.com.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op novoliva.com en voor elke overeenkomst die daaruit volgt. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten komen er apart bij en staan voor het afrekenen vermeld.

Wij doen ons best om voorraad en prijzen kloppend te houden, maar een kennelijke verschrijving bindt ons niet. Zit er een fout in, dan nemen we contact op voordat we iets versturen en mag je de bestelling kosteloos annuleren.

4. Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling bevestigen. Wij mogen een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen; doen we dat, dan laten we het binnen vijf werkdagen weten.

5. Betaling

Betalen gebeurt bij het plaatsen van de bestelling via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden. De betaling loopt via Pay.nl; wij slaan geen betaalgegevens op.

6. Levering

Wij leveren op het adres dat je bij de bestelling opgeeft. Genoemde levertijden zijn indicatief. Lukt het niet binnen dertig dagen, dan mag je de overeenkomst ontbinden en krijg je je geld terug.

Het risico van beschadiging gaat over zodra jij of iemand die jij aanwijst het pakket in ontvangst neemt. Breuk tijdens het transport melden we hier als een leveringsprobleem en lossen we op; zie de pagina over verzending.

7. Herroepingsrecht

Je hebt veertien dagen bedenktijd. Geopende levensmiddelen vallen daar buiten op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek. De volledige uitleg staat op de pagina over retourneren.

8. Conformiteit en klachten

Wij leveren wat we beschrijven. Klopt er iets niet, meld het dan binnen een redelijke termijn via info@novoliva.com. Wij reageren binnen vijf werkdagen met een inhoudelijk antwoord.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Houdbaarheid en bewaren

Olijfolie is een vers landbouwproduct. Wij leveren uitsluitend olie waarvan de houdbaarheidsdatum ruim voldoende is op het moment van verzenden. Hoe je hem daarna bewaart bepaalt of hij goed blijft; onze gids over bewaren legt uit wat daarbij telt.

10. Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming uit het land waar je woont blijft gelden.